En resumen: Tu web funciona si cumple cinco señales comprobables: tiene candado https, se ve bien en el móvil, carga rápido, muestra aviso legal y enseña reseñas reales. Puedes comprobarlas tú mismo en menos de 10 minutos, sin conocimientos técnicos, mirando la barra del navegador, probando desde tu teléfono y revisando el pie de página.
Las 5 señales que indican si una web funciona
No hace falta saber de informática para saber si tu web está fallando. Hay cinco señales que puedes comprobar tú mismo, hoy, sin pedir ayuda a nadie: el candado https, que se vea bien en el móvil, que cargue rápido, que tenga aviso legal y que muestre reseñas reales. Si falla una, ya pierdes clientes; si fallan dos o más, es momento de revisarla en serio.
Este checklist es el mismo que usamos antes de entregar cualquier web nueva. No mide si "vende más" ni promete nada sobre posicionamiento: solo comprueba si la web hace lo básico que un visitante espera antes de confiar y quedarse.
1. El candado https en la barra del navegador
Abre tu web y mira la barra de direcciones, justo antes de la url. Si ves un candado cerrado, tu web tiene certificado SSL y usa https. Si en vez de candado ves "No seguro" en letras rojas o naranjas, Chrome y los demás navegadores se lo están diciendo a tus visitantes.
Esto no es un detalle técnico menor. Desde 2018, Chrome marca como "No seguro" cualquier web sin https, y lo hace de forma visible en la propia barra, sin que el visitante tenga que buscarlo. Un negocio que pide datos, reservas o pagos sin ese candado genera desconfianza antes de que el cliente lea una sola línea.
2. La web se adapta bien al móvil
Abre tu propia web desde tu teléfono, no desde el ordenador. Comprueba tres cosas: si el texto se lee sin tener que hacer zoom, si los botones se pueden pulsar con el dedo sin rozar otro enlace, y si tienes que desplazarte hacia los lados para ver el contenido completo.
Si algo de esto falla, tu web no está adaptada al móvil. Google también lo revisa: en Search Console existe un informe de usabilidad móvil que avisa de estos mismos problemas página por página, si tienes acceso a esa herramienta. Pero el primer filtro, el que usa tu cliente, es el teléfono que tienes en la mano ahora mismo.
3. La velocidad de carga
Cronometra cuánto tarda tu web en mostrarse del todo, con el móvil y con datos, no con el wifi de casa. Si notas que esperas varios segundos con la pantalla en blanco o a medio cargar, el visitante también lo nota, y muchos se van antes de que termine de cargar.
Para un dato más preciso, puedes usar PageSpeed Insights, la herramienta gratuita de Google que analiza cualquier url y da una puntuación de velocidad tanto en móvil como en ordenador. No hace falta instalar nada: se pega la dirección de tu web y el informe sale en segundos.
4. El aviso legal visible
Baja hasta el final de tu web y busca el pie de página. Tiene que haber un enlace a "Aviso legal", "Política de privacidad" y, si vendes online, "Condiciones de compra". Si no aparece ninguno, tu web incumple la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), que obliga a identificar al titular del sitio, su CIF o NIF y una forma de contacto.
Esto no es un trámite decorativo: cualquier negocio con web en España, tenga el tamaño que tenga, está sujeto a esta ley. Si no tienes ese aviso, no solo es un riesgo legal, también es una señal de desconfianza para quien lo busca antes de dejar sus datos.
5. Las reseñas reales y visibles
Comprueba si tu web muestra reseñas de clientes, o si al menos enlaza a tu perfil de Google Business Profile donde puedan verse. Si un visitante tiene que buscar por su cuenta si tu negocio es de fiar, ya has perdido parte del camino.
No hace falta inventar nada ni comprar reseñas: basta con que las que ya tienes, si las tienes, sean visibles y fáciles de encontrar desde la propia web, no escondidas en un enlace que nadie pulsa.
Qué hacer si falla alguna señal
Si tu web falla en una o dos de estas señales, puedes corregirlas por separado: un certificado SSL lo suele instalar tu proveedor de hosting, el aviso legal se redacta una vez y se publica en el pie de página, las reseñas se enlazan desde el perfil de Google que ya tienes.
Si fallan tres o más, o si la web lleva años sin tocarse y no sabes por dónde empezar, probablemente compensa más partir de una base nueva que ir parcheando una por una. En Pixtra Studio puedes pedir una demo gratis de tu web nueva, publicada en 5 días, y comprobar tú mismo si cumple estas cinco señales antes de decidir nada.